Türkiye'nin 'yalnızca satışa odaklı hizmet veren ilk ve tek dışkaynak firması' olarak kurulan speak’in müşterilerine sunduğu hizmet kalitesinin temelini oluşturan yenilikçi yapısı ve dinamik iş yapış modeli İnsan Kaynakları uygulamalarına da yansımaktadır.

speak İnsan Kaynakları olarak öncelikli hedefimiz, çalışanlarımıza mümkün olan her konuda destek vermek, verimliliği arttırmak için süreçler geliştirmek, kişilerin performanslarının en objektif şekilde değerlendirildiği sistemler kurmak, gelişimlerini planlamak ve ödüllendirmektir.

İnsan odaklı, farklılıkları zenginlik olarak algılayan bakış açımız ile çalışanlarımızın yenilikçi yaklaşım ve fikirlerini destekleyici bir ortam yaratarak motivasyonlarının artmasını sağlıyor ve çalışma prensiplerinin herkes tarafından benimsenerek uygulanmasına katkıda bulunuyoruz.
“Mutlu başarılılar “ speak’de yetişir.

Alışılagelmiş uygulamaların ötesine geçen yönetim anlayışı ile çalışma arkadaşlarının “mutlu başarılılar” olmasına özen gösteren speak dünyası, yaratıcı, yenilikçi, eğlenceli ve kariyer olanakları vaat eden bir çalışma hayatı sunmaktadır.

İnsan Kaynakları Misyonumuz
Yönetimin stratejik ortağı olarak kendi yöneticilerini yetiştiren organizasyon yapısı sayesinde çalışan bağlılığını arttıran İK uygulamalarını hayata geçirmek.

İnsan Kaynakları Vizyonumuz
“İnsan Kıymettir” bakış açısıyla yenilikçi ve yaratıcı insan kaynakları uygulamalarını birleştirerek nitelikli işgücü tarafından en çok tercih edilen iş veren markası olmak.

İnsan Kaynakları Değerleri
Proaktifiz!
“Çalışanlarımızı ve müşterilerini sürekli izler, işlerini onlar kadar iyi biliriz ve ihtiyaçlarını önceden farkederiz.”

Yaratıcı - yenilikçi ve öncüyüz
Yeni metodolojileri, gelişen teknolojileri ve müşteri ihtiyaçlarını takip ederek, yaratıcılığımızla rekabet avantajı sağlayacak çözümler sunarız.

Önerilere sıcak ve yapıcı bakarız!
“Çalışanlarımızı dinleriz, ön yargısız olarak değerlendiririz, aksiyon alırız ve sonucu öneri sahibine bildiririz.”

Her işimizi farklılaştırırız!
“Her zaman daha iyisi vardır, işimizi sürekli geliştiririz, özgünleştiririz”

Birbirimizi tamamlarız!
“Çalışanlarımız için başarılı ekip üyeleri değil başarılı ekip vardır.”

Sürekli Öğreniriz
Yaşamdan ve işimizden her noktada ders alırız, birbirimizi ve işimizi geliştiririz.

Söylediğimizin arkasında dururuz
Hedeflerimizin ve vaatlerimizi gerçekleştiririz

Başarıyı kutlar, paylaşırız
Birimizin başarısı hepimizin mutluluğudur, bu mutlulukları paylaşarak çoğaltırız.

Çalışanı işin içine katmak
Çalışanlarımızın fikirleri ile yeni İK uygulamalarına yer verir, gerçekleştirdiğimiz tüm projelerde üzerimize düşen rolleri beraber üstleniriz.

Uzmanlığımıza Güvenilir

İşimizi yapacak yetkinlik, bilgi, beceri ve donanımla müşterimize yol gösteririz ve geliştiririz

Doğru kişileri doğru işe yerleştirmek...

speak’in başarısının ardındaki en önemli kaynak çalışanlarıdır. Bu doğrultuda şirketimiz içerisinde açılan pozisyonlar için doğru kişileri doğru işe yerleştirmek en büyük hedefimizdir. Yetkinlik bazlı olarak yürütülen işe alım süreci tarafsızlık ilkesi temel alınarak yürütülür.
speak’te geleceğini şekillendirmek isteyen adaylar, e-posta, e-işe alım siteleri, iç referans sistemi ile başvurabilirler. speak’e yapılan her başvuru gizlilik ve tarafsızlık ilkeleri doğrultusunca değerlendirilir.

Adayların yetkinlikleri ve pozisyona uygunlukları birden fazla yöntem ile değerlendirilir.

İşe alım sürecinde karşılaşabileceğiniz uygulamalar;

• Kişilik Envanteri,
• Genel Yetenek Testleri,
• Yetkinlik Bazlı İş Görüşmeleri,
• Değerlendirme Merkezi Uygulamaları,
• Referans Kontrolleri.

speak’in dinamik ve yenilikçi dünyasındaki yerinizi almak için...

Siz de kariyer.net ve secretcv.com’daki iş ilanlarımızı takip edebilir, özgeçmişinizi ik@speak.com.tr adresine gönderebilir veya buraya tıklayarak doldurabileceğiniz iş başvuru formu aracılığı ile bize ulaşabilirsiniz.

speak’in başarısındaki en önemli kaynak çalışanlarıdır.

speak’te çalışanların eğitim ihtiyaçları bireysel gelişim alanları, şirket strateji ve hedefleri ile kurumsal müşterilerin beklentileri doğrultusunda belirlenir.
Çalışanlara özel tasarlanan kişisel ve mesleki gelişim programları ile amacımız; mutlu ve motive çalışanlar yaratarak, çalışanlarımızın kariyer gelişimlerini desteklemek, performans ve motivasyonlarını artırarak hem kurum kültürünü pekiştirmek, hem de daha verimli iş sonuçlarına ulaşmaktır.

speak’de dört ana başlıkta eğitim fırsatları yaratılmaktadır:

Oryantasyon Programı

speak’te işe başlayan her personelin katıldığı oryantasyon programında speak’in vizyonu, misyonu, değerleri ve çalışma prensipleri paylaşılır. speak kültürü ayrıntılı olarak anlatılır. Aramıza katılan yeni çalışma arkadaşlarımızın en kısa sürede ve en verimli şekilde bu kültüre adaptasyonlarını hızlandırarak kurumsal aidiyetlerini oluşturmak amaçlanır.
Oryantasyon eğitiminin içeriği yeni çalışma arkadaşımızın görev alacağı operasyona göre değişiklik gösterebilir. Çağrı merkezi operasyonlarında görev alacak personele temel mesleki eğitimler, çağrı merkezi sektörünün gelişimi ve yapısı, ürün eğitimi, kalite eğitimi, telefonda satış teknikleri, ekran kullanımı, bilgi güvenliği, müşteri ilişkileri, diksiyon gibi içeriklerle desteklenir. Saha satış ekiplerine de iş süreçleri ve raporlama sistemaği ile satış teknikleri eğitimleri verilir.

Yetkinlik Eğitimleri

Çalışanlarımızın bireysel gelişim alanları baz alınarak hazırlanan yetkinlik eğitimleri ile hem mevcut performansın ve iş sonuçlarının artırılması amaçlanmakta hem de kariyer olanakları paralelinde istenen gelişim serüveni yaratılmaya çalışılmaktadır.
Çalışma arkadaşlarımız satış, ikna becerileri, iletişim, stres yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi, diksiyon, çağrı merkezi metrikleri, sunum teknikleri gibi kişisel gelişim eğitimlerinin yanı sıra her kademe yönetici için farklı olarak tasarlanmış yönetim eğitimleri ile gelişimleri desteklenmektedir.

Teknik Eğitimler

Görev tanımları, iş süreçleri ve görev yapılan operasyonun gereklilikleri gözetilerek tasarlanan teknik eğitimler ile çalışanlarımız ürün eğitimleri, ekran eğitimleri, bilgi güvenliği gibi farklı başlıklarda eğitim olanaklarına katılma şansına sahiptirler.

Yönetici Geliştirme Eğitimleri

Eğitim ve performans yönetimi süreçleri speak’te sistemsel bir yaklaşımla ele alınmaktadır. Hızla büyüyen organizasyon yapısının ihtiyaçları ve çalışanlarımızın kariyer beklentileri paralelinde yetkinlikleri ve performansları doğrultusunda yönetici geliştirme eğitimleri ile desteklenmektedirler.

Yönetim becerileri, speak ve ben, speak’te takım lideri modeli gibi farklı başlıklarla çalışanların yönetsel yetkinliklerinin gelişimi hedeflenmektedir.

Kendi liderlerimizi yaratmak en büyük hedeflerimizdendir.

speak’in stratejik hedefleri ve organizasyonel ihtiyaçları ile çalışanlarımızın bireysel hedeflerinin kesişmesi amaçlanan kariyer planlama sistemine büyük önem verilir.

speak’in sürekli büyüyen, yenilikçi, esnek ve performans odaklı yaklaşımı size kariyerinizi istediğiniz gibi planlama ve kısa sürede yönetici olma olanakları sağlanmaktadır. speak’de büyüme potansiyeliniz ve kariyer merdivenlerini hangi hızda tırmanacağınız sizin yetenek ve isteklerinizle sınırlıdır.

speak’in başarısı, tüm çalışanlarımızın yaratıcılığına ve performansına bağlıdır.

Performans yönetimi; hedeflerimizi ve önceliklerimizi belirleyebilmemize, hedeflerimize odaklanarak ileriye yönelik plan ve projelerimizde başarılı olabilmemize olanak sağlamaktadır. Performans Değerlendirme Sistemi’nin ölçülebilir sonuçları, bireysel başarı kayıtları, yetkinlik değerlendirmeleri, iç mülakat süreci ile desteklenmektedir. Bu değerlendirmeden çıkan sonuçlar baz alınarak çalışanların kariyer gelişim süreci planlanır. speak çatısı altında bulunan tüm bölümler arasında geçiş ve terfi olanakları yaratılır.

İşimizi seviyor, eğlenerek çalışıyoruz!

speak’de aldığımız başarılı sonuçlarla nasıl gurur duyuyorsak, çalışanlarımızın sosyal yaşam haklarına saygı gösteren, keyifli ve eğlenceli bir ortamda çalışmalarını da o denli önemsiyoruz.

speak Eğlence Kulübü
Çalışanlarımızı sadece iş ortamında değil, sosyal ortamlarda da bir arada getirerek, hem arkadaşlık ilişkilerini geliştirmek hem de eğlenmelerini sağlamak amacıyla farklı organizasyonlar gerçekleştirilmektedir.
Çalışan gönüllülerimizin oluşturduğu speak Eğlence Kulübü liderliğinde düzenlenen aktivitelerden bazılarını sıralamak gerekirse ; geziler, konser/ tiyatro etkinlikleri, yaz aylarında beraberce gidilen piknikler, spor turnuvaları, hobi kursları vb..

Müzik Grubumuz ; speaKings !
Dinamik çalışanlarımız tarafından oluşturulan, isminden de anlaşılacağı gibi harika bir rock grubumuz var. Dönem dönem verdikleri konserlerle kendi çalışma arkadaşlarına keyifli anlar yaşatıyorlar. >

Curcuma
Her ayın ilk cuması speak’te Curcuma olarak kutlanır. Böylelikle hem yeni bir aya yepyeni motivasyonla başlanır, hem de süpriz ve eğlence dolu birkaç saatte lezzetli yemekler eşliğinde kısa bir mola verilir.

Fikirlerinize değer veriyor, gelişimi önemsiyoruz !

Pusula Toplantıları
Her üç ayda bir düzenlenen Pusula toplantıları ile yöneticilerimiz ile çalışanlarımız arasında yüzyüze keyifli sohbetler yapma imkanı sağlanmaktadır. Hem geçmiş başarıların konuşulduğu hem de gelecek projeler, yeni yatırımlar ve hedeflerden bahsedilen bu toplantılar herkesin katkı sağladığı keyifli bir ortamda gerçekleştirilmektedir.

Çalışanlarımızın fikirleri değerli!

Bireysel Öneri Sistemi
Çalışanlarımızın fikir ve düşüncelerine değer verir ve saygı duyarız. Bu amaçla sıklıkla tekrarlanan anketler ve bireysel öneri sistemi ile çalışanlarımıza şirket yönetim ve geleceğine katkı sağlama imkanı sağlarız.

Kütüphanemiz
speak’te kişisel ve mesleki gelişim eğitimlerle sınırlı değildir. İnsan Kaynakları’nın kütüphanesi speak çalışanları tarafından rağbet gören uygulamalarındandır.

Bihaber Aylık Dergimiz
biHaber speak çalışanlarının katkıları ile hazırlanan şirket içi aylık dergimizdir. Elektronik ortamda yayınlanan biHaber eğlenceden, kişisel gelişime kadar onlarca farklı konu başlığı ile her ay speak dünyasına renk katar.

Milyonerler Kulubü
speak çalışanları satışa odaklı şirket yapısının en büyük getirisi olan primleri ile yetinmezler… İşe alım sürecinde önerdikleri arkadaşlarının işe girmesi sonucu milyonerler kulübünün üyesi olurlar ve speak’e kazandırdıkları arkadaş sayısı kadar para kazanırlar!

Fark yaratacağınıza inanıyor, takdir ediyoruz !

speakstar
Her ay satışlarda üstün performans gösteren operasyon birincileri çalışma arkadaşlarımıza, kurum içinde sergilenen posterlerle ve bihaber aylık yayınımızda teşekkür ederiz.

İyi ki Doğdun, İyi ki Bizimlesin !
Çalışanlarımızın özel günlerinde de onlarla birlikte olmaya özen gösteriyor, çeşitli süprizlerle doğumgünlerini kutluyoruz.

Daha rahat, sağlıklı ve keyifli çalışanlar için diğer uygulamalarımız

Servis Olanakları
İstanbul Anadolu Yakası’nın hemen her semtine servis olanağı mevcut olup Avrupa Yakası’ndan da Zincirlikuyu’dan servisimiz vardır. speak çalışanları 21:00’den sonraki vardiyalarda evlerine kadar bırakılmanın ayrıcalığını yaşar.

İK Yardım Hattı
Şirketimizde açık iletişim esastır. Çalışanlarımız şirket, özlük hakları ve benzeri konulardaki tüm sorularını İK Yardım Hattı’na ileterek 24 saat içerisinde cevap alabilirler.

Doktor olanağı
Şirketimiz içerisinde bulunan revirimiz ve doktor olanağımız ile çalışanlarımızın muayene, aşı vb. sağlık olanaklarından faydalanmalarını amaçlamaktayız.